Notre histoire

Parce que les deux se croisent beaucoup plus souvent qu'on le pense, et que les séparer oblige la cliente à faire elle-même le lien entre deux rendez-vous. Une personne qui vient pour des taches au visage découvre parfois qu'elles sont apparues avec une grossesse ou un changement de contraception. Une autre qui trouve que sa peau a changé traverse une période de stress prolongé ou dort mal depuis des mois. Une troisième dont le poids ne bouge pas malgré ses efforts a peut-être une question qui ne se règle pas avec un soin corporel. L'esthétique traite ce qui se voit, la naturopathie accompagne ce qu'il y a autour, et c'est la même personne qui voit les deux versants, ce qui n'arrive nulle part ailleurs dans le secteur. Aucune des deux ne remplace un suivi médical, et l'accompagnement en naturopathie reste du coaching de vie, jamais un traitement.

Non, et la distinction est importante à comprendre avant de réserver. C'est une clinique médico-esthétique : la grande majorité des soins sont faits par des esthéticiennes et ne sont pas des actes médicaux, ce qui veut dire qu'ils ne demandent pas d'ordonnance, ne posent aucun diagnostic et ne traitent aucune affection. Un médecin exerce ici pour les injectables, mais son volet est encadré séparément, avec ses propres règles : il tient son propre dossier médical, auquel le personnel de l'institut n'a pas accès, et il facture ses propres honoraires. Cette séparation est exigée par le Collège des médecins quand un médecin exerce dans un lieu qui ne lui appartient pas. Chaque page de soin du site dit clairement qui fait le geste, et c'est une information que vous devriez exiger partout, pas seulement ici.

Quelqu'un de l'institut, pas un centre d'appels ni un robot conversationnel. L'équipe compte environ huit personnes, la plupart travailleuses autonomes, et la personne qui vous répond est souvent celle que vous verrez en arrivant, ce qui évite de tout réexpliquer sur place. Si votre question demande l'avis de Laura, elle vous revient elle-même plutôt que de faire transmettre une réponse approximative. Le délai est généralement de quelques heures en semaine, un peu plus long les jours où l'agenda est plein, puisque personne n'est assis à un bureau à temps plein pour répondre. Si votre question est simple et que vous préférez ne pas attendre, les disponibilités et les prix sont tous visibles en ligne.

Vos renseignements restent ici. Le formulaire de santé et le dossier de suivi sont remplis sur place, sur papier, et ils sont conservés à l'institut, sous clé. Ils ne sortent pas du 600, rue Lucien-Paiement. Nous les gardons cinq ans, puis nous les détruisons. Vous pouvez demander à les consulter, à les faire corriger ou à les faire détruire, en écrivant à info@institutbea.com ou en appelant au (450) 688-1232. Le détail est sur la politique de confidentialité.

Les deux sont exacts et nous utilisons les deux, sans que ce soit une contradiction. « L'Institut Béa » est le nom, « clinique médico-esthétique » est le descriptif de ce qui s'y fait. Le mot institut a été retenu à la fondation parce qu'il porte le professionnalisme du projet tout en laissant de la place pour que l'offre évolue, ce qu'elle a fait : ce qui a commencé autour de l'esthétique s'est élargi au laser, au corps, au bien-être et à la naturopathie. Le nom lui-même vient de béatitude, coupé court. Quant à « clinique », le mot n'est ni interdit ni réservé au Québec, contrairement à ce qu'on entend parfois, et il décrit correctement un lieu où un médecin exerce. Aucun des deux mots n'est là pour impressionner.

Oui, et c'est probablement la meilleure façon de commencer si vous hésitez. L'analyse de peau et la consultation corps sont gratuites, elles durent de vingt à trente minutes, et elles n'engagent absolument à rien : vous ne signez rien, vous n'achetez rien, et vous pouvez repartir sans avoir réservé quoi que ce soit. Beaucoup de gens font exactement ça, et c'est parfaitement correct : personne ne vous rappellera pour insister. Il arrive même que nous vous disions que ce que vous cherchez ne se trouve pas ici, auquel cas nous vous orientons ailleurs. Si vous préférez écrire avant de vous déplacer, c'est possible aussi. Réservez une consultation ou écrivez-nous.